Azt hiszem február óta rendelünk a Marley-től, amivel egyébként a szállításon kívül teljesen meg voltam elégedve. Kreatív volt, korrekt és nagyon ritkán felejtettek el bármit.
A szállítás meg nem az ő saruk volt, a UPS volt irtó béna és végül rájöttek, hogy ez hosszabb távon ügyfélvesztéssel jár, így leszerződtek egy másik céggel.
Ez az új cég számomra ismeretlen volt, és az volt benne a furcsa, hogy csak annyit írtak, hogy másnap 11:31 perckor fog érkezni a csomag. Aztán nem akkor jött, hanem egy órával később, de jött és ez volt a fontos.
Az utolsó csepp a pohárban az volt, amikor nem kaptam receptet a kajához, az meg nekem fontos mert gyűjtöm.
És akkor azt hittem, hogy…
„Bezzeg a másik szolgáltató biztos milyen frankó” és képes ezt az áthidalhatatlan dolgot megoldani, hogy ideér az alapanyag akkor, amikor mondják, nem másnap és nem felejtődik el.
Aham…
Beregisztráltunk a Freshbox-hoz, kiválasztottuk a kajákat, aztán vártunk és vártunk.
Mondjuk már akkor feltűnő volt, amikor…
Megláttuk, hogy ezt is a UPS szállítja. Szerintem ennél a cégnél nincs szarbab az országban.
És valóban. Mondjuk a freshbox már taktikásabb volt mert azt írta, hogy reggel 8 és este 6 között jön a doboz, de nem jött egész nap, még este 8-kor sem. Itthon ültem egész nap, pedig mentem volna. A követőlink pedig nem működött. Anyátok!
(Követőlink: itt úgy működik, hogy kapsz egy linket a szállítótól, ahol követheted, merre jár a csomagod. Látod, amikor megáll valahol kiszállításra és még azt is látod, hogy hány csomagot kell még átadnia előtted, illetve azt is látod, körülbelül mikor fogják kihozni. Szerintem ez egy nagyon hasznos dolog, ha működik.)
Nincs ügyfélszolgálat!
Másnap reggel tettünk egy tétova kísérletet a dolog rendezésére, hogy legalább egy működő linket küldjenek, meg persze volt a levélben egy adag irgum burgum is mert milyen már az, hogy itthon ülünk és várjuk a szállítót.
És most figyelj!
Az ügyfélszolgálat azt válaszolta, hogy forduljunk a weboldalakon található robothoz, majd az megoldja a dogot. Lófaszt!
Szóval most itt ülünk (2021 júniusi a poszt), fogalmam sincs, mi lesz a kaja, ráadásul ha még esetleg ma kihozzák, akkor meg marad két napunk, hogy öt napi kaját megegyünk.
Kemény vállalkozás lesz, ha esetleg kihozzák.
Szóval vastagon megbukott a Freshbox
És azt is megfogadom, hogy többet nem fikázom a Marleyt mert az legalább elérhető, legalább emberi ügyfélszolgálatuk van és legalább törekszenek a problémák megoldására.
Azt, hogy esetleg az új szállító kicsit késik a dobozzal, leszarom, ha újra elfelejtik a receptet, akkor meg kinyomtatom magamnak.
Jobb lesz ez így, mint ezzel a fosbox céggel, ahol még az első rendelést sem képesek időben kihozni és még ügyfélszolgálatuk sincs, csak egy robot.
Anyátokat!
A kajás posztokat itt találod.
